- Mô tả công việc:
- Công tác dịch vụ khách hàng (Tiếp nhận điện thoại, tiếp nhận email, ứng dụng live chat).
- Công tác hỗ trợ khách hàng trực tuyến, xử lý phản ánh chất lượng dịch vụ, khiếu nại thông qua email.
- Thông báo thay đổi hành trình tới khách hàng theo đúng quy định (email, sms, điện thoại).
- Xử lý các yêu cầu hoàn vé theo quy định
- Tham gia soạn thảo quy trình, các quy định Chăm sóc khách hàng.
- Làm việc theo ca
- Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học trở lên. Ưu tiên các chuyên ngành dịch vụ, chăm sóc khách hàng,ngoại ngữ.
- Chứng chỉ Toeic 400 trở lên hoặc các chứng chỉ khác tương đương. Ưu tiên các viên viên biết Tiếng Trung, Hàn, Nhật.
- Có khả năng giải quyết vấn đề, tình huống.
- Khả năng cập nhật liên tục kiến thức chuyên môn và áp dụng vào công việc.
Tải mẫu đăng ký dự tuyển