Vị trí công tác : Nhân viên điều phối và thông thoại – Executive of Ramp supervision and Headset

Báo cáo: Trưởng  đại diện và lãnh đạo phòng khai thác sân bay

Tóm tắt vị trí:

Chịu trách nhiệm trước Nhóm trưởng  và/hoặc Trưởng Đại diện trong công tác điều phối và thông thoại; Trực tiếp thực hiện công tác giám sát các hoạt động cung cấp dịch vụ tại sân bay, bao gồm hành khách, hành lý và hàng hóa phục vụ tàu bay của VAG; nhằm đảm bảo toàn bộ hoạt động dịch vụ tuân thủ các quy định về an toàn và chất lượng của VAG cũng như của nhà chức trách hàng không.

Thông thoại và chỉ huy kéo đẩy tàu bay khai thác.

Trách nhiệm và nhiệm vụ:

• Phối hợp các Cơ quan, Đơn vị chức năng có liên quan tại sân bay/ các bộ phận phục vụ liên quan tại chuyến bay của Hãng đảm bảo tuân thủ các qui trình qui định liên quan đến hoạt động khai thác mặt đất của VAG tại các sân bay và đảm bảo các chuyến bay được khai thác an toàn, hiệu quả.
• Là đầu mối liên hệ chủ trì xử lý các vấn đề phát sinh liên quan tại chuyến bay trên sân đỗ của VAG
• Chịu trách nhiệm giám sát hoạt động tại sân đỗ và thông thoại
• Báo cáo Nhóm trưởng/ Trưởng Đại diện hoặc người có trách nhiệm thuộc Phòng Khai thác Sân bay khi phát sinh tình huống bất thường, các vấn đề về hành khách, hành lý và hàng hóa tại chuyến bay (nếu có); đồng thời báo cáo Phòng Tiêu chuẩn Khai thác đối với các sự vụ có liên quan hoặc báo cáo cấp lãnh đạo có thẩm quyền theo yêu cầu
• Giám sát để bảo đảm chất lượng dịch vụ của VAG tại tàu bay, đề xuất cải tiến (nếu có)
• Phối hợp với nhân viên PVMĐ khi thực hiện việc đóng/rút chèn/chóp tàu bay, thông thoại với Phi công đúng quy trình, quy định trong quá trình khai thác tại sân đỗ.
• Chỉ huy công tác kéo đẩy tàu bay theo đúng quy định khai thác của Cảng hang không và của Công ty. Đàm bảo tất cả các vấn đề phát sinh liên quan đến an ninh an toàn kịp, thực hiện việc chào tổ bay khi hoàn thành công việc
• Đảm bảo tất cả vấn đề phát sinh về an ninh an toàn trong quá trình khai thác phải được cập nhật vào báo cáo khai thác

Phẩm chất cá nhân

• Kỹ năng giao tiếp, hướng dẫn, thuyết phục.
• Tinh thần trách nhiệm cao, đáng tin cậy, có tính chủ động
• Khả năng làm việc độc lập, quản lý thời gian hiệu quả
• Chịu được các áp lực công việc.
• Có tính kỷ luật, thái độ nghiêm túc và đúng mực
• Kỹ năng triển khai, kiểm soát và báo cáo công việc.

 Kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên.
• Ngoại ngữ: tiếng Anh (bắt buộc). Ưu tiên ứng viên có thêm ngoại ngữ khác
• Chứng chỉ: Yêu cầu tối thiểu tương đương TOEIC 500 điểm trở lên (hoặc IELTS 5.0+, TOEFL iBT 61+, hoặc các chứng chỉ tương đương).

• Giao tiếp thực tế: Bắt buộc phải có khả năng nghe - nói trực tiếp (qua headset) để tiếp nhận lệnh từ cơ trưởng, báo cáo tình trạng đóng/rút chèn (chocks), và phối hợp kéo đẩy tàu bay.
• Thuật ngữ chuyên ngành: Cần thông thạo từ vựng chuyên ngành hàng không (Aviation English) liên quan đến kỹ thuật mặt đất, thiết bị hỗ trợ (GSE), và quy trình an toàn