STT

Nhiệm vụ và trách nhiệm

Nhiệm vụ quản lý

1

Thực hiện chức năng kiểm soát hoạt động khai thác dịch vụ của VAG tại các sân bay.

2

Hỗ trợ nghiệp vụ các công việc liên quan đến chức năng nhiệm vụ của đại diện tại Sân bay trong ca trực được phân công.

Nhiệm vụ chuyên môn

1

Phối hợp với các bộ phận của Phòng khai thác sân bay, triển khai các qui trình qui định liên quan đến hoạt động khai thác mặt đất và dịch vụ trên không của VAG tại các sân bay.

2

Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo các chuyến bay của VAG được khai thác an toàn, hiệu quả.

3

Tham gia xử lý việc phát sinh các yêu cầu dịch vụ tại các sân bay cho chuyến bay của VAG ngoài các nội dung theo hợp đồng, thỏa thuận.

4

Báo cáo Trưởng đại diện và thực hiện giải quyết các tình huống bất thường về hành khách, hành lý và hàng hóa tại các sân bay.

5

Báo cáo Trưởng đại diện và phối hợp với người có trách nhiệm trong ca trực xử lý tình huống bất thường liên quan chuyến bay, tổ bay tại sân bay.

6

Tham gia giám sát các hoạt động khai thác mặt đất và dịch vụ trên không của VAG tại các sân bay theo hợp đồng và các thỏa thuận ký kết.

7

Đối chiếu và tham gia xác minh các tài liệu khiếu nại và đề xuất Phòng khai thác dịch vụ và tham gia xử lý bồi thường liên quan hành khách và hành lý theo phân công.

8

Theo dõi chất lượng dịch vụ của VAG tại sân bay được duy trì, kiến nghị các vấn đề theo tình hình khai thác để nâng cao chất lượng dịch vụ tốt như cam kết tại sân bay.  

9

Tham gia xem xét và đánh giá chất lượng dịch vụ của VAG tại sân bay và kiến nghị, đề xuất cải tiến quy trình, chương trình, các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của VAG.

10

Phối hợp với nhân viên PVMĐ để thực hiện việc đóng chèn và đặt chóp tàu bay, thông thoại với Phi công khi tàu đến.

11

Kết nối thông thoại với máy bay, giao tiếp bằng khẩu lệnh với Cơ trưởng

12

Quan sát, phát hiện các bất thường xung quanh tàu bay, thông báo chính xác kịp thời cho Cơ trưởng.

13

Thông thoại với Phi công, chỉ huy kéo đẩy tàu bay khai thác, thực hiện việc chào tổ bay khi hoàn thành công việc.

14

Đảm bảo tất cả vấn đề phát sinh về an ninh an toàn trong quá trình khai thác phải được cập nhật vào báo cáo khai thác.

15

Các công việc khác do người phụ trách giao phó trong phạm vi trách nhiệm

STT

Trình độ chuyên môn và các hiểu biết khác

Mô tả

1

Ngành đào tạo gắn với bằng cấp

Nắm vững kiến thức và triển khai công tác theo chức trách nhiệm vụ được phân công

2

Kiến thức chuyên môn

Am hiểu các nghiệp vụ theo phạm vi được phân công

3

Hiểu về ngành hàng không

Am hiểu kiến thức khai thác vận tải hàng không

4

Hiểu về Công ty (sản phẩm, dịch vụ)

Nắm vững sản phẩm và tiêu chuẩn dịch vụ và chính sách khai thác của Vietravel Airlines

5

Hiểu về các quy định hiện hành của Công ty

Nắm và thực hiện đầy đủ các quy định hiện hành, tham gia kiến nghị đảm bảo sự thống nhất giữa các quy định trong Công ty.

6

Kiến thức pháp luật

Có kiến thức về pháp luật và vận dụng pháp luật theo phạm vi chuyên môn.

7

Kiến thức về tình hình kinh tế, chính trị, xã hội

Am hiểu tình hình kinh kế, chính trị, xã hội tại các đại bàn công tác.

8

Hiểu về cơ cấu tổ chức và hoạt động của Công ty

Nắm vững kiến thức về cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các đơn vị và vận dụng trong công tác chuyên môn theo chức trách được giao.

STT

Yêu cầu

       Nội dung chi tiết      

Cấp độ

1

Tin học

Nắm và khai thác các chương trình quản lý liên quan đến nghiệp vụ.

2

2

Ngoại ngữ

Soạn thảo và giao tiếp tiếng Anh tốt, đáp ứng nhu cầu công việc theo phạm vi.

2

3

Kỹ năng quản lý

Có kiến thức quản lý đội ngũ, có kinh nghiệm bồi dưỡng nhân viên thuộc quyền.

2

4

Kỹ năng giao tiếp

Có kỹ năng giao tiếp tốt, nắm bắt nội dung và hiểu biết tôn trọng ý kiến x&∾