Vị trí công tác: Chuyên viên đảm bảo chất lượng đào tạo – Training Quality Assurance Executive

Phòng ban: Trung tâm đào tạo

Tóm tắt vị trí

Trách nhiệm và nhiệm vụ

• Kỹ năng soạn thảo văn bản, tổng hợp và lập báo cáo chất lượng
• Tham gia thực hiện các đợt đánh giá chất lượng định kỳ và đột xuất theo kế hoạch được phê chuẩn; sử dụng Danh mục đánh giá để thu thập bằng chứng, phát hiện và ghi nhận các điểm không phù hợp; hoàn thiện Báo cáo đánh giá và Phiếu yêu cầu khắc phục.
• Theo dõi, đôn đốc và kiểm tra tình trạng khắc phục các điểm không phù hợp của các đơn vị được đánh giá; xác nhận kết quả khắc phục và cập nhật hồ sơ theo quy định; báo cáo Trưởng phòng về tiến độ và hiệu quả khắc phục.
• Thực hiện rà soát, đánh giá hồ sơ đề nghị phê chuẩn giáo viên; kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ; hỗ trợ hoàn thiện các thủ tục trình Cục HKVN phê chuẩn theo quy trình TPM; cập nhật và kiểm soát Danh sách giáo viên được phê chuẩn
• Thực hiện rà soát, đánh giá hồ sơ đề nghị phê chuẩn/ban hành nội dung chương trình/khóa đào tạo (KĐT); kiểm soát phiên bản tài liệu, quản lý thay đổi; hỗ trợ thủ tục trình Cục HKVN phê chuẩn KĐT theo quy định; cập nhật và kiểm soát Danh sách KĐT được phê chuẩn
• Phát hành, kiểm soát và lưu trữ các tài liệu của hệ thống chất lượng VTC theo quy định; đảm bảo các phiên bản tài liệu hiện hành được sử dụng đúng quy định và các tài liệu lỗi thời được thu hồi hoặc đánh dấu phù hợp
• Quản lý và lưu trữ hồ sơ giáo viên theo quy trình TPM; cập nhật thông tin/tài liệu vào Hồ sơ Giáo viên kịp thời; đảm bảo hồ sơ luôn sẵn sàng phục vụ kiểm tra của Cục HKVN và các cơ quan có thẩm quyền.
• Hỗ trợ tiếp nhận và xử lý phản hồi, khuyến cáo từ Cục HKVN, các nhà chức trách khác, khách hàng, giáo viên và học viên; theo dõi tiến độ xử lý và cập nhật hồ sơ phản hồi theo quy định TPM
• Hỗ trợ chuẩn bị nội dung Tổng kết đánh giá hàng năm theo quy trình TPM; tổng hợp số liệu, thống kê kết quả đánh giá chất lượng; soạn thảo báo cáo định kỳ và đột xuất trình Trưởng phòng theo yêu cầu
• Hỗ trợ tiếp đón, cung cấp tài liệu và phối hợp với các đoàn đánh giá của Cục HKVN, các nhà chức trách khác và khách hàng về công tác đào tạo; theo dõi và hỗ trợ khắc phục theo kết luận/kiến nghị của đoàn đánh giá
• Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến đảm bảo chất lượng đào tạo theo phân công của Trưởng phòng và Ban Giám đốc VTC.

Kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Đại học
• Ưu tiên tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đảm bảo chất lượng, kiểm soát chất lượng hoặc đánh giá nội bộ, ưu tiên kinh nghiệm trong ngành hàng không hoặc đào tạo hàng không
• Ưu tiên có hiểu biết về hệ thống đảm bảo chất lượng (QA/QMS), các nguyên tắc đánh giá và kiểm soát tài liệu
• Ưu tiên có kiến thức về quy định hàng không liên quan đến đào tạo, đặc biệt là QCATHK Phần 9 và các tài liệu TPM/TCM;
• Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng: Word, Excel, PowerPoint; có kỹ năng lập danh sách kiểm tra và theo dõi tuân thủ;
• Có kỹ năng lưu trữ, kiểm soát hồ sơ chất lượng và quản lý tài liệu theo hệ thống;
• Ngoại ngữ: đọc hiểu tài liệu hàng không bằng tiếng Anh (tối thiểu TOEIC 500 hoặc tương đương);
• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ đánh giá viên nội bộ (Internal Auditor) hoặc chứng chỉ ISO 9001; có khả năng học và áp dụng nhanh các quy trình nội bộ và quy định của nhà chức trách hàng không