Vị trí công tác : Chuyên viên chuyển đổi số

Báo cáo: Trưởng phòng Hạ tầng và đảm bảo chất lượng khai thác

Tóm tắt vị trí:

Khảo sát, phân tích, chuẩn hóa và số hóa các quy trình nghiệp vụ trên hệ thống, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành và giảm thao tác thủ công

Trách nhiệm và nhiệm vụ:

• Khảo sát, thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ các phòng, ban.
• Mô hình hóa, chuẩn hóa và đề xuất cải tiến quy trình hiện tại.
• Xây dựng biểu mẫu, luồng phê duyệt, phân quyền, điều kiện xử lý và yêu cầu báo cáo.
• Cấu hình và triển khai các quy trình đã được phê duyệt trên hệ thống.
• Thực hiện kiểm thử, nghiệm thu, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ người dùng.
• Theo dõi hiệu quả vận hành, tiếp nhận phản hồi và đề xuất điều chỉnh quy trình.
• Phối hợp với bộ phận Công nghệ Thông tin và nhà cung cấp trong các nội dung tích hợp, nâng cấp hoặc xử lý lỗi hệ thống.
• Xây dựng và quản lý tài liệu nghiệp vụ, tài liệu quy trình và hướng dẫn sử dụng.

Phẩm chất cá nhân

• Tư duy logic, hệ thống và định hướng cải tiến.
• Chủ động, trách nhiệm và có khả năng theo sát công việc đến khi hoàn thành.
• Cẩn thận, chính xác và chú trọng chất lượng tài liệu.
• Giao tiếp tốt, biết lắng nghe và phối hợp với nhiều đơn vị.
• Có khả năng xử lý các ý kiến khác nhau và điều phối yêu cầu giữa nghiệp vụ với kỹ thuật.
• Sẵn sàng học hỏi, thích nghi với thay đổi và áp dụng công nghệ mới.
• Có tinh thần phục vụ người dùng và hỗ trợ triển khai thay đổi trong tổ chức.

 Kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp CNTT, Hệ thống thông tin, Quản trị kinh doanh hoặc ngành liên quan.
• Có kinh nghiệm phân tích nghiệp vụ, quy trình hoặc chuyển đổi số.
• Biết mô hình hóa quy trình, viết tài liệu và kiểm thử hệ thống.
• Có kỹ năng kiểm thử, nghiệm thu, hướng dẫn và hỗ trợ người dùng.
• Thành thạo Microsoft Office và các công cụ mô hình hóa như Visio, Draw.io, hoặc tương đương.
• Có kỹ năng quản lý công việc, phối hợp liên phòng ban và theo dõi tiến độ triển khai.
• Nắm vững hoặc có kinh nghiệm sử dụng Base.vn là một ưu thế.
• Biết SQL, API hoặc tích hợp hệ thống là một lợi thế.

• Tiếng Anh: giao tiếp tốt; đọc hiểu và soạn thảo tài liệu kỹ thuật.